Zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: zloto@polska-mennica.pl.

Warunki przyjęcia zwrotu

• przyjmujemy zwroty towarów wadliwych i niewadliwych,
• towar powinien być nowy, nieużywany, nieotwierany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
• zwrot powinien zostać odesłany drogą wysyłkową,
• kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, zgodnie z wybraną przez siebie metodą przesyłki,
• nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty restocking fee.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
2. Zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, jeżeli taki koszt został poniesiony.
3. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedającego, dodatkowy koszt tej formy dostawy nie podlega zwrotowi.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
5. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wymiany

Akceptujemy wymiany produktów. Jeżeli chcesz wymienić zakupiony towar na inny produkt, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki na adres zloto@polska-mennica.pl lub telefonicznie pod numerem 732 144 271.

• wymiana dotyczy towarów nowych, nieużywanych i znajdujących się w oryginalnym opakowaniu,
• towar do wymiany należy odesłać drogą wysyłkową,
• koszt odesłania towaru do wymiany ponosi kupujący,
• szczegóły dotyczące dopłaty lub zwrotu różnicy w cenie ustalamy indywidualnie po zgłoszeniu wymiany.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub wystąpił inny problem związany z realizacją zamówienia, kupujący może zgłosić reklamację. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i staramy się prowadzić sprawę w sposób przejrzysty oraz możliwie sprawny.

Na reklamację odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny tryb postępowania.

Adres do zwrotów, wymian i reklamacji